根据“组工干部在基层”活动安排，调研组走进金新街道辖区内村（社区）开展调研。回顾调研历程，收获颇多，细细梳理，可以归纳为调研路上的“一二三”。
“一”是一条主线贯穿始终。村书记们在介绍今年重点工作时，话语间满是对人民生活的关切：“我们正在推进金兴路农民城段路灯增设工作”“我们今年计划翻新老旧篮球场”“我们在着力打造一个500多平的居民娱乐阵地”……桩桩件件，都紧扣群众对美好生活的期盼。社区环境改善、水电管道维修、邻里纠纷化解等这些看似琐碎的“小麻烦”，却是村干部们每天忙碌的主战场。基层善治的密码就在解决这些“小麻烦”当中，这些细微事务虽小，但都是老百姓心中的“大事情”，只有将这些一一妥善解决，才能走进百姓心里，赢得百姓信任。“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事”，解决好老百姓身边的点滴小事，绝非简单的事务性工作，它如同一根红线，串起千万家，让干群关系更加紧密。
“二”是两种方法行之有效。其一是党建引领。走访发现，村（社区）党组织战斗堡垒作用发挥较为明显。以华山社区为例，社区党总支打造华山论“践”践初心党建品牌，将党的政策方针转化为具体的工作实践，构建起上下贯通、左右闭环的为民服务机制。其二是多方共治。村（社区）积极探索并实践多方参与的治理模式。碧华社区借助“双报到双服务”平台，加强与机关部门的沟通对接，引入机关力量参与社区治理；狮子桥村推出“一问二领三评议”机制，引导群众深度参与到村居治理当中；华山社区以红色物业管理为核心，联合辖区共建单位、辖区企业以及志愿服务团队等多方力量，有效破解社区治理诸多难题，基本实现“矛盾不上交、化解在基层”。这两种方法为基层治理注入强劲动力。
“三”是三把钥匙解锁难题。“有事就打12345”是人们耳熟能详的便民服务口号，但一些“无厘头”“越界”诉求却给村（社区）带来沉重负担。针对村（社区）“12345”热线工单处理压力大的问题，调研组以“解剖麻雀”的态度，充分发挥组织优势，通过实地走访相关部门，协同多方积极推动问题解决。复盘这次调研可以发现，调研始于“调”重在“研”落在“用”，需用好三把“钥匙”。一是带着“显微镜”研究。要避免“调而不研”，多深入一线、多实地研究，把问题根源剖析透彻，才能把对策提准提实。二是发挥“粘合剂”作用。面对问题，要畅通沟通渠道，打破部门壁垒，凝聚各方智慧和力量，协同破解难题。三是强化“指南针”思维。调研不能止步于当下，更要立足全局，着眼长远，紧扣群众需求与基层实际，将零散的调研成果转化为长效机制，更好地惠及群众。
